Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2024

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Elett Adapt Sanitaire SARL collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous communiquez lors de votre utilisation de notre site internet.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Elett Adapt Sanitaire SARL
47 avenue des Platanes
69003 Lyon, France
Email : [email protected]

Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles :

Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, certaines informations sont collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite. Ces données sont utilisées à des fins statistiques et d'amélioration du site.

Données de contact

Lorsque vous nous contactez par email, nous collectons votre adresse électronique ainsi que les informations que vous choisissez de nous communiquer dans votre message.

Données clients

Dans le cadre d'une relation commerciale, nous collectons les informations nécessaires à la gestion de votre compte : nom, prénom, adresse postale, adresse email, historique des commandes.

Finalités du traitement

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes d'information et devis
Gérer votre compte client et vos commandes
Assurer le service après-vente
Améliorer notre site internet et nos services
Respecter nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases légales selon les finalités :

L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles pour les données liées à vos commandes
Votre consentement pour les cookies non essentiels
Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
Le respect d'obligations légales pour la conservation de certaines données

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
Données clients : durée de la relation commerciale puis 5 ans à compter de la dernière commande
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
Cookies : 13 mois maximum

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes d'Elett Adapt Sanitaire (service commercial, service client, comptabilité).

Nous pouvons être amenés à partager certaines données avec des prestataires techniques (hébergement, outils de gestion) dans le cadre strict de leurs missions et dans le respect de la réglementation.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Transferts hors UE

Nous privilégions des prestataires situés dans l'Union européenne. Si un transfert hors UE devait avoir lieu, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données sensibles, la limitation des accès et la formation de notre personnel.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
Droit à la limitation : demander la suspension du traitement dans certaines situations
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected] en précisant votre demande et en joignant un justificatif d'identité.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.